Whisky et distilleries: Forum

Alex Kooby a écrit :Bon, ça ne me rassure pas tout ça... J'ai également une commande en cours. J'ai tout payé il y a une semaine (480€) et j'ai pas de nouvelles depuis... Dans le colis, bcp de samples et 4 bouteilles... :/

Une semaine, c'est encore raisonnable. Faut le temps d'emballer, d'expédier et surtout que cela arrive!
(sans oublier le temps que l'argent arrive sur le compte)

Sinon, c'est pas faute d'avoir dit qu'ils n'étaient pas sérieux.
Enfin, ce n'est pas intentionnel et en général il y a moyen de s'arranger.

Une semaine ce n'est pas trop grave, tu devrais attendre encore une bonne semaine je pense d'après mes dernières commandes.
Pas 50, mais 68 samples ! Mais à 4.

Alex Kooby a écrit :Bon, ça ne me rassure pas tout ça... J'ai également une commande en cours. J'ai tout payé il y a une semaine (480€) et j'ai pas de nouvelles depuis... Dans le colis, bcp de samples et 4 bouteilles... :/

Une semaine c'est encore raisonnable. A chaque fois j'ai attendu 10-15 jours mais tout arrivait en bon état. J'espére que cela sera le cas aussi cette fois

Bon, j'ai tout reçu, comme il faut, bien emballé, pas d'erreur de commande... Pfiouuuu

Nickel!

On va pouvoir respirer à nouveau

Alex Kooby a écrit :Bon, j'ai tout reçu, comme il faut, bien emballé, pas d'erreur de commande... Pfiouuuu

Toujours bon d'avoir un retour positif! (aussi)

J'ai aussi commandé chez Jurgen il y a quelques jours (environ 10 jours) et tout reçu aujourd'hui, bien emballé, nickel et ce, malgré une modification dans ma commande suite à un défaut de stock.
Echange de mail agréable malgré son français sans doute moyen et mon flamand...euh...inexistant! :-)

J'ai commandé chez whiskyhuis un Longmorn 1996 Van Wees The ultimate et l'ayant trouvé sur un autre site je lui ai envoyé un mail pour lui demander si il l'avait toujours en stock ou si sont site n'était pas mis a jour (vu que cette bouteille est out of stock partout je voulais rebondir au plus vite et commandé sur l'autre site au plus vite). Je n'ai pas eu de réponse evidemment mais le jour d'après j'ai eu une demande de payement donc je suis soulagé.
Par contre c'est vrai qu'il n'est pas très communicatif, mais il faut dire que j'avais annuler ma précédente commande donc je m'attend a soit recevoir soit la mauvaise bouteille, soit la bouteille vide, soit une poupée vaudou a mon éffigie dans le paquet

J'ai commandé chez Jurgen déjà souvent et j'ai toujours trouvé la communication de sa part brèf, mais assez vite et poli. Et il a toujours livré mes commandes chez moi personnellement, même quand c'était plus que 500 €.

johan brugge a écrit :J'ai commandé chez Jurgen déjà souvent et j'ai toujours trouvé la communication de sa part brèf, mais assez vite et poli. Et il a toujours livré mes commandes chez moi personnellement, même quand c'était plus que 500 €.

Ha ben ca doit etre parce que tu es neerlandophone parce que moi j'habite a 30km de son magasin et j'ai toujours du me tapper la livraison par la poste (faute de temps pour passer chez lui aux heures d'ouverture de son magasin).

Ca y est je viens d'être remboursé de la bouteille que Jurgen a oublié dans mon colis. C'était le 10avril, remboursement le 2mai.... Cette fois je crois qu'il vient de perdre un client.

tomy63 a écrit :Ca y est je viens d'être remboursé de la bouteille que Jurgen a oublié dans mon colis. C'était le 10avril, remboursement le 2mai.... Cette fois je crois qu'il vient de perdre un client.

Ca fait moins de 90 jours ...

Ouais mais bon c'est toujours avec le même qu'il y a des problèmes, je suis sûr que beaucoup d'autres (VZ, Whiskybase shop... pour ceux qu'on connait bien) aurait été plus rapides et plus efficaces. Mais bon, c'est pas un scoop je le savais avant de commander.

tomy63 a écrit :Ouais mais bon c'est toujours avec le même qu'il y a des problèmes, je suis sûr que beaucoup d'autres (VZ, Whiskybase shop... pour ceux qu'on connait bien) aurait été plus rapides et plus efficaces. Mais bon, c'est pas un scoop je le savais avant de commander.

Je sais, je plaisantais, je ne cherchais en aucun cas à l'excuser.

Le fait est aussi qu'il y a eu d'autres shops indélicats ou problématiques qui ont eu droit de citer ici par le passé, mais nous nous en sommes tous détourné, et on n'en parle donc plus ... sauf lui, et j'avoue ne pas bien comprendre pourquoi.

tomy63 a écrit :Ouais mais bon c'est toujours avec le même qu'il y a des problèmes, je suis sûr que beaucoup d'autres (VZ, Whiskybase shop... pour ceux qu'on connait bien) aurait été plus rapides et plus efficaces. Mais bon, c'est pas un scoop je le savais avant de commander.

Tu as été remboursé, c'est déjà pas mal...