Whisky et distilleries: Forum

Content de savoir qu'il t'a enfin remboursé ! Merci pour l'avance.

canis lupus a écrit :

tomy63 a écrit :Ouais mais bon c'est toujours avec le même qu'il y a des problèmes, je suis sûr que beaucoup d'autres (VZ, Whiskybase shop... pour ceux qu'on connait bien) aurait été plus rapides et plus efficaces. Mais bon, c'est pas un scoop je le savais avant de commander.

Je sais, je plaisantais, je ne cherchais en aucun cas à l'excuser.

Le fait est aussi qu'il y a eu d'autres shops indélicats ou problématiques qui ont eu droit de citer ici par le passé, mais nous nous en sommes tous détourné, et on n'en parle donc plus ... sauf lui, et j'avoue ne pas bien comprendre pourquoi.

Il continue a y avoir des achats chez jurgen parce qu'il a des choses intéressantes a vendre. (principalement parce qu'il n'a pas bonne réputation et que donc les bouteilles doivent moins bien partir)
Je note quand même qu'il fait des progrès.

Comme j'ai écrit dans un autre topique, j'ai fait une commande Lundi passé chez lui pour un Longmorn Van Wees et je l'ai recu vendredi par la poste. Plutot rapide, du coup quand il y a du positif il faut le dire aussi.
En plus il semblerait que j'ai pris la derniere bouteille

Comme j'ai écrit dans un autre topique, j'ai fait une commande Lundi passé chez lui pour un Longmorn Van Wees et je l'ai recu vendredi par la poste. Plutot rapide, du coup quand il y a du positif il faut le dire aussi.
En plus il semblerait que j'ai pris la derniere bouteille

AHHH! Trop triste!
Il se sont planté dans la retranscription de mon adresse. Et c'est pas comme si c'était la 1ère fois que je commandais chez eux. Et c'est toujours avec la même adresse de livraison..

Du coup le colis deviens quoi dans ces cas là? Retour à l'envoyeur je suppose?

very_bad_day a écrit :AHHH! Trop triste!
Il se sont planté dans la retranscription de mon adresse. Et c'est pas comme si c'était la 1ère fois que je commandais chez eux. Et c'est toujours avec la même adresse de livraison..

Du coup le colis deviens quoi dans ces cas là? Retour à l'envoyeur je suppose?

Si tu as un numéro de suivi, essaie devoir avec le transporteur!

C'est ce que j'ai fait et du coup j'ai appris que si l'adresse ne rentre pas (n'est pas reconnue) dans le GPS du facteur il ne livre pas.. Donc si il est mal équipé.. Pas de colis...

Mea culpa à whiskyhuis, il ne se sont pas trompé.

Contacte le transporteur pour essayer d'avoir quand même une livraison chez toi! (insiste)

On a fait une commande groupée, pour 521€.

Après deux semaines après avoir payé, pas de nouvelles, je le relance, il n'avait pas envoyé...

Puis le colis arrive ensuite très rapidement, mais dommage, il manquait deux bouteilles d'un total de 225€ ! Heureusement, j'apprends qu'il ne s'agissait pas d'un oubli mais d'un souci avec son fournisseur, je n'ai pas reçu de mail d'avertissement.
au final, le souci a peut-être ma boite mail, ou alors as t il oublié de m'avertir ?

J'ai commandé chez Jurgen deux fois en l'espace de quelques mois et je dirais que mon avis est mitigé: le site n'est pas à jour (bouteilles manquantes ou en rupture de stock encore en ligne), deux semaines pour recevoir le colis (et je suis en Belgique), réponses aux mails assez longues...
Sinon, j'ai toujours reçu mes commandes et le tout est bien emballé.

D'ailleurs, je ne recevais pas de nouvelles depuis ma commande en ligne et j'ai donc contacté Jurgen une première fois par mail... rien... après quelques jours, j'ai réessayé et j'ai fait l'effort de le faire en néerlandais... le soir-même, j'ai eu la réponse et le colis est arrivé une semaine plus tard (!?).

Je me demande aussi pourquoi, en Belgique, les envois ne se font pas via Kiala ou ce genre de service... c'est quand même beaucoup moins cher...??

Je dirais donc qu'il ne faut pas "l'éviter", mais plutôt bien suivre sa commande et ne pas hésiter à lui envoyer des courriels.

Je viens d'avoir sa réponse, en fait, les deux bouteilles se sont cassées (son fournisseur a eu un souci) et il va attendre pour les renvoyer..
Ouf, ca me rassure, mais il aurait du me prévenir, je n'ai rien vu sur ma boite mail.... je suis peut-être passé en travers

Les conversations continues car il annonce des choses intéressantes sur son site.

Pour ma part j'ai eu une expérience incomplète, et je ne pense pas pouvoir renouveler

Commande, réception de la facture et 24h plus tard je lui demande par mail et gentiment de me l'annuler pour pouvoir la repasser un peu plus tard. A la suite de quoi je reçois plusieurs facture (auxquelles je ne prête pas attention) jusqu'à obtenir un mail me disant que je n'étais pas bon payeur et donc j'étais (majuscule, gras, souligné) black lister !

bon ben merci et aurevoir

Peb a écrit :J'ai commandé chez Jurgen deux fois en l'espace de quelques mois et je dirais que mon avis est mitigé: le site n'est pas à jour (bouteilles manquantes ou en rupture de stock encore en ligne), deux semaines pour recevoir le colis (et je suis en Belgique), réponses aux mails assez longues...
Sinon, j'ai toujours reçu mes commandes et le tout est bien emballé.

D'ailleurs, je ne recevais pas de nouvelles depuis ma commande en ligne et j'ai donc contacté Jurgen une première fois par mail... rien... après quelques jours, j'ai réessayé et j'ai fait l'effort de le faire en néerlandais... le soir-même, j'ai eu la réponse et le colis est arrivé une semaine plus tard (!?).

Je me demande aussi pourquoi, en Belgique, les envois ne se font pas via Kiala ou ce genre de service... c'est quand même beaucoup moins cher...??

Je dirais donc qu'il ne faut pas "l'éviter", mais plutôt bien suivre sa commande et ne pas hésiter à lui envoyer des courriels.

le problème avec kiala, c'est que cela peut s'avérer parfois très très lent. J'ai un colis qui a mis 40 jours à me parvenir l'année passée. Le suivi est aussi parfois assez ole ole.

Commande faite en septembre et tout a été nickel : les bonnes bouteilles, délai correct (5-6 jours de mémoire).

J'ai l'impression que les délais sont plus courts.
Le problème est sûrement sa lecture des mails, il faut relancer car j'ai l'impression qu'il en a plein et qu'il se mélange ou qu'il a des oublis.
Je me suis efforcé d'écrire un peu plus en néerlandais et m'a répondu de suite.